Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal
Folosirea acestui magazin implică acceptarea politicii de confidențialitate de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acesteia.

SC PYRAMIS ROMÂNIA SRL respectă caracterul privat și securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale fiecărui utilizator care vizitează sau comandă produse din acest magazin.

Scopul colectării datelor este:

Refuzul de a introduce aceste date duce la imposibilitatea procesării comenzilor. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai următorilor destinatari:
compania de curierat rapid care livreaza produsele;
compania care asigură service-ul, în cazul produselor care necesită instalare la domiciliu;
compania producatoare, în cazul extensiilor de garanție pe care producatorul le emite direct către clientul final.

Conform Legii nr. 677/2001, fiecare utilizator beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justitiei. Totodată, are dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care îl privesc și să solicite ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, se va adresa o cerere scrisă, datată și semnată trimisă pe adresa societății, str. Avram Iancu, nr. 30, Otopeni, Ilfov sau pe numărul de fax al societății, 021 3190998.

Trebuie însă precizat că, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare, datele personale nu pot fi șterse din documentele financiare, fiscale și de gestiune emise de societate, aceste prelucrări având caracter obligatoriu, iar Legea nr. 677/2001 prevede exluderea dreptului de opoziție în acest caz. Dacă unele din datele tale sunt incorecte, te rugăm să ne informezi cât mai curând posibil.

SC PYRAMIS ROMÂNIA SRL se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la date personale. Datele personale pot fi transmise autoritaților în drept să verifice tranzacțiile comerciale, numai la solicitarea justificată a acestora.

SC PYRAMIS ROMÂNIA SRL este înregistrată sub numărul 12482/2010  la Autoritatea Națională de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal  Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Termeni și condiții
Pyramis România SRL este înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2006001798232 și având Codul Unic de înregistrare: RO 16173229.
Folosirea acestui magazin online implică acceptarea Termenilor și Condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Pyramis România SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabila. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând pagina "Termeni și condiții" din subsolul paginilor magazinului online.

Dreptul de autor
Întregul conținut al magazinului online - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date - este proprietatea Pyramis România SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industriala. Folosirea fără acordul scris al Pyramis România SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Accesul la informațiile de pe magazinul online
Pyramis România SRL garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe magazinul online pyramisromania.ro și nu le confera dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral magazinul online, de a reproduce parțial sau integral magazinul online, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata magazinul online în orice alta manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Pyramis România SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.

Limitarea răspunderii pentru produse și servicii
Produsele și informațiile sunt oferite exact cum sunt transmise de către producători și, de asemenea, în limita stocului disponibil. Pyramis România SRL nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, în ceea ce priveste inclusiv, dar fără limitare la funcționarea acestui magazin online, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe magazinul online, precum și potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui magazin online și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. De asemenea, Pyramis România SRL nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate și nu își asumă răspunderea pentru afișarea eronată a informațiilor privind disponibilitatea în stoc a produselor. Imaginile publicate pe magazinul online au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate, în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Pyramis România SRL și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabila. Conținutul magazinului online (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare strânsă cu reprezentanții mărcilor respective în Romania. Din acest motiv, Pyramis România SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile necorespunzătoare ale produselor prezentate în magazinul online, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția lui de către reprezentanții fiecărei marci.

Pyramis România SRL nu raspunde de eventualele defecțiuni ale produselor cumpărate prin intermediul magazinului online, altele decât cele care poartă marca comerciala “Pyramis”. Toată responsabilitatea acestor defecțiuni și repararea lor revine în sarcina importatorului sau a service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt însoțite de certificat de garanție original, emis de importator sau furnizor. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Pyramis România SRL oricarui client în cazul nelivrării sau a livrarii necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de Pyramis România SRL de la clientul respectiv. Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe magazinul online, prin e-mail, telefonic sau alta metoda), acceptarea comenzii, adică încheierea acordului de voință și a contractului de vânzare cumpărare se face în momentul semnării de către client a facturii fiscale ce însoțește produsul sau a documentelor de livrare puse la dispoziție de firma de curierat rapid. Factura fiscală ține loc de Contract de Vânzare-Cumparare. Lansarea comenzii, email-ul automat care se transmite după primirea comenzii, discuțiile telefonice, prin email sau alte metode, cu personalul Pyramis România SRL, nu constituie acceptări ferme ale comenzii și deci nu semnifică încheierea contractului la distanta.

Limitarea răspunderii pentru prețuri
Pyramis România SRL își rezervă dreptul de a modifica fără a anunța în prealabil oricare dintre prețurile produselor, precum și de a elimina unele produse, de a le înlocui sau de a introduce altele noi. Prețurile prezentate includ TVA (19%), dar nu și cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres altfel pe magazinul online. Prețul de achiziție tipărit pe factura va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii că fiind comandă fermă sau, în cazul comenzilor cu plată online direct cu cardul de credit, acest preț va fi cel publicat pe magazinul online la momentul achizitiei. Nu există o limita de preț minimă a comenzii.

Limitarea răspunderii pentru livrare
Livrarea produselor se face oriunde în România, în termen de maxim 48 ore (zile lucrătoare) din momentul confirmării comenzii de către personalul Pyramis România. Excepție fac cazurile de forță majoră (calamități, dezastre naturale, drumuri impracticabile, accidente, etc.). Pyramis România SRL îsi rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea Clientilor. Mai multe detalii despre tarifele de livrare puteți regăsi în secțiunea www.pyramisromania.ro/livrare
Pyramis România SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrari ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Pyramis România SRL care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburari civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii romane. în cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, reprezentantul firmei de curierat va reveni încă o data. Dacă nici de aceasta data nu poate efectua livrarea, va restabili contactul cu Pyramis România, iar comandă va fi anulata și produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

Pentru bunul demers al eventualelor sesizări privind coletele deteriorate pe transport va rugăm să verificați integritatea aestora de față cu agentul firmei de curierat!

Toate expedițiile beneficiază de opțiune de deschidere la livrare și de asigurare suplimentara, că urmare este absolut necesară verificarea în momentul recepției iar în cazul în care constatați probleme să refuzați expeditia sau să întocmiți un proces verbal și ulterior să ne anunțați despre problemă, în scris sau telefonic, la numerele sau adresele de email din contact.

În cazul în care aceasta verificare nu se realizeaza în momentul recepției firma de curierat își rezervă dreptul de a refuza acordarea despagubirii. 

Prin achitarea contravalorii rambursului sau semnarea documentului de transport (AWB) confirmați primirea intactă și completă a expediției!

Limitarea răspunderii pentru plată
Plată produselor comandate conform acestui Contract cu Clienții se poate efectua în avans, prin transfer bancar sau prin plată directa cu cardul, prin serviciile specializate de gestionare a plăților online, puse la dispoziția Clienților pe pagina www.pyramisromania.ro sau prin numerar, la livrarea produselor. Pyramis România SRL își rezervă dreptul că, în anumite cazuri să solicite plată produselor în avans, în baza unei facturi proforme emise și transmise Clientului prin mijloacele de comunicare stabilite de comun acord cu acesta. în cazul plăților prin transfer bancar dovada plății trebuie trimisă către Pyramis România SRL la adresa de e-mail info@pyramisromania.ro sau prin fax, la numărul 0213190998. Livrarea va fi efectuata numai după intrarea banilor în contul Pyramis România SRL. Plată în avans se consideră și plată cu ajutorul cardurilor de debit sau credit, agreate pentru efectuarea plăților online, atât pentru plată integrală precum și pentru plățile în rate. în acest caz, Pyramis România SRL va solicită procesatorului de plati electronice confirmarea securității și a validității tranzacției și, de asemenea, va efectua verificări suplimentare acolo unde este cazul, înainte de livrarea produselor.
Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar livrarea nu va fi realizata.

Limitarea răspunderii pentru garanția produselor
Produsele cumpărate prin intermediul acestui magazin online beneficiază de garanția practicată de furnizorul fiecărei mărci în parte, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Astfel, fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție al producătorului, care asigură direct sau prin reprezentanții săi service pentru produsul respectiv.

Limitarea responsabilitatii pentru comentariile utilizatorilor
Utilizatorii care vizitează magazinul online Pyramis România pot face comentarii la adresa acestuia și a produselor pe care la oferă, care pot fi publicate pe magazinul online după aprobarea prealabilă a administratorului. Pyramis România SRL își rezervă dreptul de a nu publică pe magazinul online comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură în vreun fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, contin viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice alta forma de spam.

Pyramis România SRL nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligata să plateasca vreun fel de despagubiri pentru orice forma de daună produsă prin astfel de comentarii sau comunicari. în cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decât cele legate de procesul de cumpare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul confera societății Pyramis România SRL și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publică, traduce, precum și dreptul de a le distribui oriunde în lume, prin orice mijloc. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe magazinul online, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. Pyramis România SRL nu își asumă nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea conținutului acestor comentarii de către utilizatorii magazinului online, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilitatii că și restul conținutului de pe magazinul online.

Limitarea responsabilitatii pentru linkuri către alte magazine online, server, browser
Magazinul online Pyramis românia este găzduit de serverele unei terțe firme. Societatea Pyramis România SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe magazinul online indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzand modificari ale magazinului online, setări, sau actualizari. Pyramis România SRL nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor programe de navigare (browser) pentru vizitarea magazinului online Pyramis România.
Pyramis România SRL nu raspunde de conținutul, calitatea sau natura paginilor de internet care pot fi accesate prin legături de pe magazinul online Pyramis România. Pentru respectivele pagini, răspunderea integrală o poartă proprietarii acestora.

Dreptul de returnare a produselor
Clientul are dreptul de a notifica în scris Pyramis România SRL că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv anume, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului prin returnarea în acest termen a produsului cumparat în ambalajul original, cu toate accesoriile și fără să prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expediție conform legilor romane. Acest drept nu poate fi invocat în cazul produselor ridicate de la sediile noastre pentru care a fost făcută proba ori instalarea. Dacă produsul este returnat intr-o stare în care nu mai poate fi vândut că și nou, Pyramis România își rezervă dreptul de a solicită o compensatie pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului că second-hand sau, la opțiunea clientului, vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Aceasta clauza se aplică conf. O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 34/2014 art. 2 alin.7.
Orice astfel de cerere/notificare trebuie trimisă în scris la adresa info@pyramisromania.ro sau numărul de fax 021 319 09 98.

Protecția datelor personale
Pyramis România SRL respectă caracterul privat și securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale fiecărei persoane care vizitează sau comandă produse pe acest site fiind înregistrată sub Nr. 12482 la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vietii private în sectorul comunicațiilor electronice, Pyramis România SRL  va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre Dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este: Înscrierea acestor date în documentele fiscale emise de societate conform legii și informarea Dumneavoastra. Sunteți obligat să furnizați datele, acestea fiind necesare pentru a putea fi contactat, pentru a putea fi emise documentele tranzacției și pentru a va putea fi livrata comanda. Refuzul Dumneavoastră duce la imposibilitatea procesării comenzilor lansate către magazinul www.pyramisromania.ro Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către Pyramis România SRL  și sunt comunicate (parțial) doar următorilor destinatari: Compania de curierat rapid care livreaza produsele, Compania care asigură service-ul, în cazul produselor care necesită instalare / intervenții în termenul de garanție la domiciliu și instituțiilor bancare sau financiare, în cazul plăților cu cardul (online sau direct în showroom). Dacă doriți să primiți informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Pyramis România SRL este necesar să bifati căsuța de abonare la newsletter în contul dv. pe www.pyramisromania.ro. În cazul în care doriți ulterior să renunțați să primiți comunicări de la Pyramis România SRL va rugăm să va dezabonați folosind link-ul de dezabonare existent în fiecare newsletter. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a va adresa justitiei. Totodată, aveți dreptul să va opuneți prelucrării datelor personale care va privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată trimisă pe adresa societății sau la numărul de fax al societății, care poate fi găsit în pagina de contact. Trebuie însă precizat că, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare, datele dv. personale nu pot fi șterse din documentele financiare, fiscale și de gestiune emise de societate, aceste prelucrări având caracter obligatioriu, iar Legea nr. 677/2001 prevede exluderea dreptului de opoziție în acest caz. Dacă unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

Securitatea datelor personale
Datele personale ale Dumneavoastră vor fi folosite de Pyramis România SRL și furnizorii săi numai în scopul declarat al acestui site în conformitate cu prevederile legale. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc. Pyramis România SRL se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele dumneavoastra personale. Datele personale pot fi transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale, numai la solicitarea justificată a acestora.

Securitatea informațiilor
Nivelul de securitate a tranzacțiilor, a sesiunilor de cumpărare și de introducere a datelor personale este în conformitate cu cerințele acestei industrii pe plan mondial. Acest magazin folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru prin securizarea platformei cu Cross-Site Scripting. Pyramis România SRL nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de bug-uri, atacuri de tip “hacking” sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit magazinul.

Promoții și concursuri
Pyramis România SRL stabilește regulamentele promoțiilor și a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți prin intermediul magazinului onlinei propriu sau prin mesaje folosind poșta electronica. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site. De asemenea, promotiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Pyramis România SRL nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie și o poate întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabila.

Litigii și dispoziții finale
Orice alta problemă cauzata de produsele și serviciile prezentate pe Pyramis România sau de informațiile prezentate pe acest magazin online și care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator. în cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor române de judecată, Pyramis România alegând competența instanțelor de pe raza municipiului Bucuresti.

Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri odată ce își exprimă acordul față de acest Contract cu Clientii.